B3x.by: Техподдержка сайтов на Битрикс

Техническая поддержка и развитие сайтов и корпоративных порталов на 1С-Битрикс и Битрикс24

Техподдержка для Битрикс

О нас

ТОП

Партнер Битрикс

Входим в топ компаний-партнёров 1С-Битрикс на протяжении многих лет

3

Страны

Работаем с клиентами из Беларуси, Польши и ближнего зарубежья

15+

Лет опыта

Развиваем интернет-проекты клиентов с 2010 года

300+

Проектов

Прошли через разработку, поддержку и модернизацию

ГК "универсальные технологии"

Мы — группа компаний, каждая из которых специализируется в своём направлении. Вместе мы закрываем весь цикл: от разработки и технической поддержки сайтов до внедрения CRM и размещения на собственном хостинге. Один партнёр — все задачи.

B3X.by

Разработка и техническая поддержка проектов на 1С-Битрикс. Круглосуточный мониторинг, обновления и модернизация сайтов.

UNT24.by

Внедрение и сопровождение Битрикс24. Автоматизация бизнес-процессов, настройка CRM и интеграции.

excloud.by

Хостинг-провайдер с готовыми серверными решениями для Битрикс. Виртуальные машины, оптимизированные под сайты и порталы.

Что мы делаем

Техническая поддержка

Следим за тем, чтобы ваш сайт работал стабильно и без сбоев. Предупреждаем проблемы до того, как они повлияли на бизнес — а не устраняем последствия.

Разработка

Создаём новые сайты и дорабатываем существующие. Берёмся за задачи любой сложности — от небольших улучшений до полного переосмысления проекта.

CRM
Битрикс24

Внедряем и настраиваем Битрикс24 под процессы вашего бизнеса. Автоматизируем рутину, выстраиваем воронки продаж и контролируем работу команды.

Ключи и Лицензии

Поставляем лицензии на продукты Битрикс и решения партнёров. Подберём нужный тариф и оформим всё под ключ.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Ваш сайт под контролем 24/7. Мы берём на себя всё техническое — вы сосредоточены на бизнесе.

Регулярные обновления

Устанавливаем обновления платформы и модулей. Ваш сайт всегда на актуальной и защищённой версии.

Безопасность сайта

Защищаем от вирусов, взломов и уязвимостей. Регулярно сканируем проект и устраняем угрозы до того, как они стали проблемой.

круглосуточный контроль

Автоматизированная система следит за работой сайта и сервера в режиме 24/7. О большинстве проблем мы узнаём раньше вас.

Оптимизация баз данных

Чистим и оптимизируем базы данных, чтобы сайт работал быстро даже при росте нагрузки.

Разработка стратегий производительности

Анализируем узкие места проекта и разрабатываем индивидуальный план по улучшению скорости и стабильности.

Бизнес процессы

Следим за корректной работой ключевых функций сайта — форм, оплаты, каталога, интеграций.

Резервное копирование

Регулярно создаём резервные копии. В случае сбоя восстановим сайт в кратчайшие сроки.

Актуальность SSL-сертификатов

Контролируем актуальность сертификатов и своевременно их обновляем. Ваш сайт всегда работает по защищённому соединению.

Заключить договор на Техподдержку

Для Кого?

Кому нужна техническая поддержка

Интернет-магазинам

Сбой в магазине — это прямые потери. Следим за стабильностью, скоростью и работой всех критичных функций: каталога, корзины, оплаты, доставки.

Корпоративным сайтам

Поддерживаем инфраструктуру в актуальном состоянии, следим за безопасностью и оперативно решаем любые технические вопросы.

Корпоративным порталам

Обеспечиваем стабильную работу внутренних систем на Битрикс24 — чтобы команда работала без простоев и технических помех.

Для Кого?

Кому будет полезна услуга технической поддержки

Интернет-магазинам

Стабильная работа вашего интернет-магазина – наше заботливое ведение всех технических аспектов.

Корпоративным сайтам

Мы поддерживаем и обновляем инфраструктуру вашего корпоративного сайта, решаем любые трудности во взаимодействии.

Корпоративным порталам

Обеспечиваем техническую базу для успешных корпоративных решений и быстрых коммуникаций.

"Стабильный сайт – ключ к успеху и высоким доходам!"

"Стабильный сайт –
ключ к успеху и
высоким доходам!"

Три шага к стабильности

Как мы начинаем работу

Аудит

Изучаем текущее состояние проекта — находим уязвимости, узкие места и технический долг.

Сопровождение

Берём сайт под постоянный контроль: мониторинг, обновления, оптимизация и реакция на инциденты.

Доработки

Развиваем проект: внедряем новый функционал, улучшаем скорость и повышаем конверсию.

Основные этапы работы

Как это работает?

Работаем по прозрачному процессу. У вас есть доступ к системе учёта задач — видите что сделано, что в работе и можете оставить новую заявку в любой момент.

1. Аудит

Проводим детальный осмотр инфраструктуры проекта: сервер, код, модули, настройки. Составляем чеклист с рекомендациями и сразу устраняем то, что можно исправить на месте.

2. Работы по результатам аудита

Устраняем выявленные проблемы: настраиваем сервер, конфигурируем модули, даём конкретные рекомендации. Стоимость зависит от объёма — всё согласовываем заранее.

3. Регламентное обслуживание

Несколько раз в месяц специалисты проводят плановое обслуживание: устанавливают обновления, оптимизируют базы данных, сканируют проект на уязвимости.

4. Мониторинг

Проект подключается к системе мониторинга. Она не просто фиксирует инциденты — на основе собранных данных предупреждает о возможных проблемах заранее.

5. Расчеты

В начале каждого месяца выставляем акт за предыдущий период. В нём учтены регламентные работы, обработка заявок, доработки и консультации. Никаких скрытых платежей.

6. Доработки

Выполняем любые работы по развитию проекта: новый функционал, изменение дизайна, кастомизация. Сроки планируем заранее и согласовываем с вами.

Разовые задачи объёмом до 10 рабочих часов выполняются в рамках договора на поддержку. Если в ходе оценки выясняется, что задача крупнее — останавливаемся, сообщаем вам и оформляем отдельное соглашение.

УСЛОВИЯ И ТАРИФЫ

В абонентскую плату входит всё необходимое для стабильной работы сайта или портала: обновления, мониторинг, оптимизация баз данных, резервное копирование, контроль безопасности и SSL-сертификатов. Выполняем всё это сами, без напоминаний с вашей стороны.

Абонентская плата
помесячно

$100

в месяц

**Минимальный срок 3 месяца
В редких случаях для подключения нового проекта может потребоваться предварительный аудит
Включает 2 часа регулярных работ в месяц

Заказать

АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА
На год — скидка 20%

Приобретая услугу на год, действует скидка 20%

$100 $80

в месяц при оплате за 12 месяцев

Минимальный срок 12 месяцев
Первичный аудит уже включён в стоимость

Заказать

Доп. услуга
аудит

$100

Разовая услуга

Разово
Назначается, если проект требует значительного объёма подготовительных работ перед подключением

Доп. услуга
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ часы

$30

1 час

*** Тарификация по 15 минут
Тарификация по 15 минут. Оплачивается, если в месяце выполнялись работы сверх абонентской платы

* Цены указаны в долларах США, оплата по курсу НБРБ на день платежа.

**Минимальный срок первого приобретения: 3 месяца.

*** Минимальный суммарный объем работ в месяц, не менее 3 часов.

Уже работаете с другим подрядчиком?

Смена технической поддержки — это проще, чем кажется. Мы берём на себя весь процесс передачи и не допускаем простоев.

1. . Созвон

Обсуждаем ваш проект, текущую ситуацию и ожидания. Без обязательств.

2. Аудит

Изучаем проект самостоятельно — вам не нужно ничего объяснять предыдущему подрядчику.

3. Передача доступов

Забираем все необходимые доступы напрямую или через вас. Процесс занимает один день.

4. Параллельный период

Первые две недели мы работаем параллельно с текущей ситуацией — убеждаемся, что всё работает штатно.

5. Полное сопровождение

Берём проект под полный контроль. Прежний подрядчик больше не нужен.

6. Развитие

Когда проект стабилен и находится под контролем — самое время двигаться вперёд. Предлагаем доработки, новые функции и улучшения, которые помогут вашему сайту или порталу работать эффективнее и приносить больше.

Заключить договор на Техподдержку

FAQ

Частые вопросы

Что входит в техническую поддержку?

Регулярное обслуживание, мониторинг 24/7, обновления платформы и модулей, оптимизация баз данных, контроль безопасности, резервное копирование и актуализация SSL-сертификатов. Всё это выполняется без дополнительных запросов с вашей стороны.

Как часто проводится обслуживание?

Плановое обслуживание — несколько раз в месяц. Параллельно ваш проект подключён к автоматизированной системе мониторинга, которая следит за работой сайта в режиме реального времени.

Как быстро вы реагируете на инциденты?

В большинстве случаев мы предупреждаем инциденты заранее — система мониторинга сообщает о потенциальных проблемах до того, как они стали критическими. Если инцидент всё же произошёл, время реакции на критический уровень — до 15 минут с момента получения заявки в рабочее время.

Можно ли заказать разовую помощь без абонемента?

Да, разовые работы доступны по почасовому тарифу. Но без подключения к мониторингу вы узнаёте о проблемах только после того, как они уже возникли. Постоянное сопровождение надёжнее и в итоге выгоднее.

Почему важно регулярно обновлять сайт?

Обновления закрывают уязвимости, повышают производительность и добавляют новые возможности. Кроме того, любые доработки проекта лучше выполнять на актуальной версии платформы — это снижает риски и упрощает работу.

Что считается инцидентом?

Инцидент — это ситуация, когда сайт недоступен или перестали работать ключевые бизнес-функции: оформление заказа, оплата, вход в личный кабинет. Если есть альтернативный способ выполнить нужное действие, это не инцидент, а задача в обычном режиме.

Можно ли заказать доработку сайта, если я уже на поддержке?

Да, и это удобно — мы уже знаем ваш проект изнутри. Все доработки сверх абонентской платы оплачиваются отдельно по почасовому тарифу. Сроки согласовываем заранее.

Работаете ли вы с другими CMS, кроме Битрикс?

Наша специализация — экосистема Битрикс. Мы сознательно не распыляемся на другие платформы: это позволяет нам быть действительно глубокими экспертами, а не универсалами средней руки.

Когда вы на связи?

В рабочие дни с 10:00 до 18:00 по минскому времени. Критические инциденты в выходные обрабатываются с 11:00 до 17:00. За пределами этого времени работает автоматизированный мониторинг — он фиксирует проблемы и уведомляет команду.

Как подать заявку?

Три способа на выбор: email info@unt24.by, Telegram или встроенная система заявок на нашем портале. Рекомендуем систему заявок — там можно отслеживать статус и историю обращений.

Бывают ли доплаты сверх абонентской платы?

Да, в двух случаях. Первый — если работы в месяце превысили включённые часы, дополнительное время тарифицируется по $30/час. Второй — срочные задачи и критические инциденты в выходные дни обрабатываются с коэффициентом ×2. Всё согласовывается с вами заранее — неожиданных счетов не будет.