B3x.by: Техподдержка сайтов на Битрикс

поддержка проектов на 1С-Битрикс и Битрикс24

Техподдержка для Битрикс

О нас

#1

Битрикс партнер

Мы в ТОП компаний-партнёров 1С-Битрикс на протяжении многих лет

3

Стран

Мы представлены в 3 странах. Нам доверяют клиенты из многих регионов

14+

Лет

Именно столько времени мы развиваем интернет-проекты наших клиентов

300+

Проектов

Более 300 завершенных проектов прошло через наши руки

ГК "универсальные технологии"

мы группа компаний, включающая профессионалов в отдельных направлениях поддержки веб-проектов. Наши компании, специализирующиеся в различных областях, образуют мощный коллектив, предлагая услуги от создания веб-проектов и их поддержки до размещения на собственном хостинге.

Вместе мы делаем ваш бизнес более эффективным и успешным.

B3X.by

Ключевая специализация - разработка проектов на CMS Битрикс, техническая поддержка и сопровождение проектов. Круглосуточный мониторинг работы сайтов и их модернизация.

UNT24.by

Специализация на внедрении и сопровождении решений Битрикс24.Автоматизация, разработка и внедрение бизнес-процессов.

excloud.by

Хостинг провайдер - аренда виртуальных машин Битрикс. Профессиональные серверные решения для Битрикс сайтов/порталов и интернет-магазинов.

Оказываемые услуги

Техническая поддержка

Техническая поддержка – это, по сути, своего рода "ангельское крыло" для вашего веб-проекта. Мы не просто следим, чтобы все работало гладко, но и заботимся о вашем проекте, предостерегая от возможных угроз и сбоев в будущем.

Разработка

Разработка – это как творческое волшебство для вашего веб-мира. Мы не только создаем новые сайты, но и внимательно дорабатываем уже существующие, чтобы они стали еще лучше. Все, чтобы ваш онлайн-мир был креативным и функциональным, без лишних головных болей!

CRM
Битрикс24

CRM (Customer Relationship Management) – это словно волшебная формула для вашего бизнеса. Мы внедряем системы управления. Битрикс24 – это как ваш личный магический помощник, следящий за всеми бизнес-процессами, заказами и взаимодействием с клиентами.

Ключи и Лицензии

Вам нужны инструменты для роста? Мы реализуем лицензии для решений от Битрикс и сторонних партнеров. Просто ключи к тому, чтобы ваш бизнес работал эффективно и без преград.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

С нами ваш сайт всегда находится под заботливым контролем, гарантируя его стабильность и высокую производительность.

Регулярные обновления

Установка последних обновлений для обеспечения безопасности и оптимальной производительности.

Безопасность сайта

Защита от вирусов, взломов и других угроз, обеспечивая надежность вашего ресурса.

круглосуточный контроль

Автоматизированный круглосуточный мониторинг работы сайта и сервера.

Оптимизация баз данных

Повышение эффективности работы вашего сайта через оптимизацию баз данных.

Разработка стратегий производительности

Создание индивидуальных стратегий для оптимизации работы проекта.

Бизнес процессы

Контроль корректной работы базовых бизнес процессов сайта

Резервное копирование

Регулярное создание резервных копий для быстрого восстановления данных в случае необходимости.

Актуальность SSL-сертификатов

Контроль актуальности SSL сертификатов и установка свежих.

Заключить договор на Техподдержку

Для Кого?

Кому будет полезна услуга технической поддержки

Интернет-магазинам

Стабильная работа вашего интернет-магазина – наше заботливое ведение всех технических аспектов.

Корпоративным сайтам

Мы поддерживаем и обновляем инфраструктуру вашего корпоративного сайта, решаем любые трудности во взаимодействии.

Корпоративным порталам

Обеспечиваем техническую базу для успешных корпоративных решений и быстрых коммуникаций.

Для Кого?

Кому будет полезна услуга технической поддержки

Интернет-магазинам

Стабильная работа вашего интернет-магазина – наше заботливое ведение всех технических аспектов.

Корпоративным сайтам

Корпоративным порталам

Обеспечиваем техническую базу для успешных корпоративных решений и быстрых коммуникаций.

"Стабильный сайт –ключ к успеху и высоким доходам!"

"Стабильный сайт –
ключ к успеху и
высоким доходам!"

Три шага к стабильности

Аудит

Аудит текущей инфраструктуры для поиска уязвимостей и слабых мест вашего проекта.

Сопровождение

Регулярное обслуживание, мониторинг, обновления, оптимизация проекта для стабильной работы.

Доработки

Доработки вашего проекта для внедрения новых возможностей и увеличения конверсий.

Как это работает?

Основные этапы работы

Работаем по четкому и понятному сценарию. Предоставляем доступ к учетной системе в которой можно наблюдать за процессом сопровождения и оформлять новые заявки

1. Аудит

В процессе приемки мы проводим аудит текущей инфраструктуры проекта (Иногда платно. В зависимости от запущенности и сложности), составляем чеклист рекомендаций и требований. Вносим исправления (те, что можно внести по ходу).

2. Работы по результатам аудита

Выполняем работы над проблемными местами, выявленными в результате аудита. Настраиваем виртуальную машину, конфигурируем модули проекта, даем дополнительные рекомендации. Работы над результатами аудита платные, стоимость зависит от объема работ

3. Регламентное обслуживание

Несколько раз в месяц наши специалисты проводят регламентное обслуживание проекта: устанавливают обновления, оптимизируют базы данных, скандируют проект сканером проективной защиты, проводят цикл мероприятий для безотказной работы проекта.

4. Мониторинг

Работаем на опережение! Умная система мониторинга, к которой подключается проект клиента, проактивно сообщает не только о произошедших инцидентах, но и, на основании собранных данных, информирует о возможных проблемах в будущем.

5. Расчеты

Предоплата (не всегда). Акт выполненных работ выставляется в начале следующего за отчетным месяца. В акте учтены как регламентные работы, так и роботы по обработке заявок клиентов, доработки и консультации.

6. Доработки

Выполняем любые работы по доработке, разработке и изменению функционала и внешнего вида, кастомизации проектов наших клиентов. Планируем время на проведение таких работ заранее по согласованию с клиентом.

УСЛОВИЯ И ТАРИФЫ

В абонентскую плату входят услуги по регулярному обслуживанию и мониторингу сайта/портала. Регулярные обновления, оптимизации баз, разработка стратегий производительности, безопасности сайта, резервное копирование, актуальность SSL-сертификатов, защита от вирусов и взломов, контроль работоспособности и прочие задачи, которые мы выполняем самостоятельно без лишних напоминаний.

Абонентская плата
помесячно

$100

цена в месяц

**Минимальный срок 3 месяца
В редких случаях для подключения к технической поддержке нового проекта, может потребоваться доп. услуга "Аудит".

Заказать

АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА
НА ГОД

Приобретая услугу на год, действует скидка 20%

$100 $80

цена за месяц (при условии оплаты за 12 месяцев)

Минимальный срок 12 месяцев
Услуга "первичный Аудит" уже включена и не требует оплаты

Заказать

Доп. услуга
аудит

$99

Разовая услуга

Разово
Данная услуга приобретается отдельно в том случае, если сайт подключаемыйк технической поддержке, сильно запущен и требует большого объема подготовительных работ.

Доп. услуга
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ часы

$30

1 час

*** Тарификация по 15 минут
Данная услуга оплачивается отдельно в том случае, если были проделаны работы сверх включенных в абонентскую плату, по инициативе или по согласованию данных работ с заказчиком.

* Цены указаны в долларах США, оплата по курсу НБРБ на день платежа.

**Минимальный срок первого приобретения: 3 месяца.

*** Минимальный суммарный объем работ в месяц, не менее 3 часов.

Заключить договор на Техподдержку

FAQ

Частые вопросы

Что включает в себя техническая поддержка от B3X

Регулярное обслуживание, мониторинг, обновления, оптимизация, безопасность, резервное копирование, актуализация SSL и многое другое.

Как часто проводится обслуживание моего сайта/портала?

Регулярно, несколько раз в месяц наши специалисты лично все проверяют, а также ваш проект подключается к автоматизированной системе по контролю работоспособности в режиме онлайн 24/7.

Как быстро происходит реагирование на инциденты?

В большинстве случаев мы предотвращаем инциденты заранее. Наш проактивный мониторинг заблаговременно уведомляет о большинстве возможных критических повреждениях системы. Если все-таки инцидент произошел, то наши специалисты реагируют на обращения в зависимости от типа инцидента, время реагирования на критическом уровне в течение 15 минут со времени получения заявки (в рабочее время).

Могу ли я заказать только одноразовую помощь, не подписываясь на постоянное обслуживание?

Да, вы можете заказать одноразовую поддержку по стандартному тарифу, с почасовой оплатой. Однако имейте ввиду что вы не подключены к мониторингу, зачастую большинство инцидентов можно избежать или предугадать заблаговременно, не подвергая свой сайт/портал риску. Куда выгодней и безопасней находиться под наблюдением специалистов 24/7.

Почему важно регулярное обновление сайта?

Обновления включают в себя исправление уязвимостей, улучшение производительности и добавление новых функций, обеспечивая стабильную работу и безопасность. Более того, любые работы по доработке вашего проекта, лучше делать на актуальной версии ПО.

Что считается инцидентом?

Инцидент - критический уровень обращения. Инцидентом считаются случаи когда сайт/портал проекта недоступен или на сопровождаемом проекте обнаружены ошибки, делающие невозможным выполнение основных бизнес-функций сайта/портала, при этом нет альтернативных способов выполнения неработающих функций.

У меня оформлена услуга технической поддержки, могут ли ваши специалисты дополнительно доработать сайт?

Да, конечно, техническая поддержка, это хорошая основа для начала более глобальных работ, ваш сайт уже находится под нашим присмотром. Он обновлен, работает стабильно, установлены все лицензии, теперь самое время двигаться дальше. Все работы сверх услуги технической поддержки, оплачиваются дополнительно и тарифицируются как почасовая работа.

Предоставляете ли вы поддержку для проектов на других CMS/CRM?

Наша основная специализация – Битрикс, мы являемся золотым партнёром и все наши проекты сконцентрированы вокруг экосистемы Битрикс. Мы не распыляемся между множества сторонних решений, что делает нас более сконцентрированными и квалифицированными специалистами.